為方便乘客在支付車資上有更多選擇，新巴城巴全線 300 多條巴士路線將會陸續支援二維碼，提供更靈活的付費乘車體驗，推動智慧出行。
首階段之新電子支付服務將於 2021 年 1 月 9 日星期六，在下列新巴城巴路線頭班車起率先試行。乘客使用車上新安裝的電子支付系統，掃瞄電子支付工具內的交通二維碼（「QR Code」）即可支付車資。兩巴會向政府提交試行結果，經審批後會於短期內將服務推展至新巴城巴所有路線。
接受路線為城巴20、20A、A29、A29P、E21A，新巴23、694、796C、798。系統所接受之交通二維碼為：AlipayHK「易乘碼」、支付寶「乘車碼」、 雲閃付「乘車碼」，乘客需要將出行地區設定為香港。
新電子支付收費器會預設為成人票價，而收費顯示屏設有輕觸式選項按鍵，讓小童及長者按下使用車資優惠。付費過程簡單快捷，付款後收費器會發出提示語音並顯示「驗證成功」以示交易完成。
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乘客使用同一個電子支付工具的帳戶付費，可繼續享用新巴城巴的巴士轉乘優惠（只適用於前後車程也是乘搭上述九條新巴或城巴的巴士路線）、雙向分段收費優惠及城巴機場快線 A29/A29P 號線即日來回優惠。
城巴（香港島及過海巴士網絡專營權）星期日及公眾假期的 60 至 64 歲 2 元票價優惠暫時未適用於除八達通外其他的電子支付工具，乘客不能透過新系統享有相關的補貼及優惠。
乘客以新電子支付系統支付車資，並不能受惠於「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」或「公共交通費用補貼計劃」。如乘客欲受惠於有關計劃，請使用八達通付款。
稍後，新電子支付服務將會擴展至感應式信用卡及信用卡流動支付，預計於 2021 年內推出。
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