九巴與順豐香港合作，將沙田市中心及美孚巴士總站兩個九巴顧客服務中心，引入順豐自助櫃，方便乘客。
安裝順豐自助櫃後，九巴顧客服務中心將改為24小時開放，除了自助取件服務外，順豐更首次在九巴巴士總站引入自助寄件服務。
乘客可在顧客服務中心內，透過平版電腦，自助查閱九巴及龍運路線的預計到站時間、為智能流動裝置充電，平板電腦內亦有即時對話客服小助手bot1933，提供查詢九巴及龍運路線、反映意見、報失等不同顧客服務。
顧客服務中心內設有順豐自助櫃，除了提供取件服務，順豐香港SFHK APP會員更可以利用自助櫃寄件，輕鬆解決寄件收件需求。
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九巴於 2023 年與順豐合作，在 35 個巴士總站設置自助櫃，除了領取速遞物件，更提供自助領取巴士失物服務，至今已有逾一千四百名乘客透過這項便捷的方式認領於巴士上遺漏的物件。是次於沙田及美孚「九巴x順豐‧客務站」內增設的順豐自助櫃將同樣提供自助領取失物的功能，令服務涵蓋的順豐自助櫃地點增至37個，更方便乘客。
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示︰「巴士總站的自助櫃整體使用量持續上升，反映市民在出行時對自助快遞的需求殷切。而使用數字更反映大多數乘客會選擇於下班時間取件，可見服務有助免除協調時間或安排行程的煩惱。為了滿足市民不斷增加的需求，順豐與九巴深化合作，除了推出兩間『九巴x順豐‧客務站』作為試點，更在全線自助櫃引入自助寄件功能，期望能為顧客提供更便捷的快遞服務。」
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